গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি (অতঃপর "নীতি" হিসেবে উল্লিখিত) 88fbh প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

88fbh-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির শর্তগুলোর সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আমদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

88fbh নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি বিভাগের জন্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং আইনি ভিত্তি নির্দেশ করা হয়েছে:

88fbh নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রোমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অ্যানালিটিক্স টুল স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• প্রকাশ্য উৎস থেকে: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সরকারি রেকর্ড বা অনুমোদিত তথ্যভান্ডার থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং প্রতিটির জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা। আইনি ভিত্তি: চুক্তি পালন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা। আইনি ভিত্তি: চুক্তি পালন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা — সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা। আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ।
• গ্রাহক সেবা — আপনার অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা। আইনি ভিত্তি: চুক্তি পালন।
• আইনি সম্মতি — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও অন্যান্য আইনি বধ্যবাধকতা পূরণ। আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা।
• দায়িত্বশীল গেমিং — গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সমস্যাজনক ধরন সনাক্ত করা। আইনি ভিত্তি: জনস্বার্থ।
• সেবা উন্নয়ন — প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা। আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ।
• বিপণন যোগাযোগ — আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার পঠানো। আইনি ভিত্তি: সম্মতি (যেকোনো সময় প্রত্যাহারযোগ্য)।

88fbh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: আন্তর্জাতিক আর্থিক অপরাধ তদন্ত সংস্থা — AML/CTF বাধ্যবাধকতা পূরণে।

88fbh আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: ২৪/৭ সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ সংস্থা দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন।

88fbh-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আমরা আপনার তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময়ই সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও AML আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ।
• আর্থিক লেনদেনের রকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড অনুযায়ী ্যূনতম ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ ইতিহাস; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: অভিযোগ নিষ্পত্তির পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত ল: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

88fbh-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা অভিভাবকদের উৎসাহিত করি তাদের শিশুদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

88fbh যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিশের মাধ্যমে অগ্রিম জানানোর চেষ্টা করব। তবে নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করার দায়িত্ব আপনার।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, এক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।